Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous par email à rap.perlefr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous confirmerons la procédure à suivre.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, car Rap Perle ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

État des articles retournés Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits personnalisés Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

Contact Pour toute question relative à un retour : rap.perlefr@gmail.com